台灣智慧餐飲新創iCHEF 24日宣布，推出CRM功能大升級，整合Facebook集點功能，為餐廳及消費者帶來全新的「零秒集點」體驗。posiCHEF共同創辦人程開佑表示，與Facebook合作，從台灣出發推出的新集點科技服務，可解決餐廳端和消費者端在集點時所遇到的困難，同時希望能協助小餐廳也能使用世界級的餐飲科技經營顧客關係、優化營運效率，進而翻轉營收。

成立於2012年的iCHEF主要提供中小型餐廳簡單、具彈性的iPad pos點餐系統與數據分析服務。在創立初期就展露頭角，去年總營收為1.5億元，旗下服務餐廳數量達5,000家，市佔率第一名，第二名的業者旗下客戶數量僅500間，數量相差了10倍，代表iCHEF已站穩iPad pos的藍海市場。pos而在海外部分，iCHEF更前進新加坡、馬來西亞、香港3地拓展業務，每個市場客戶逾百家，且各海外市場都已獲利。

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程開佑表示，「iCHEF與5,700家餐廳每天一起開店，看到小店想經營會員來留住客源，但發集點卡都被客人丟掉，而電子集點又讓結帳變慢。」，因此才會推出這項合作。

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iCHEF表示，這次推出的新功能，主要是將Facebook App中的集點功能「集點趣」完全整合進iCHEF pos系統，對消費者只要開啟Facebook App，掃描收據上自動生成的集點的QR Code，即可完成集點，無須每光顧一間店就要下載新的App、在結帳時報上電話或攜帶各式集點卡。

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對店家來說，則無須為集點安裝新裝置，集點QR Code直接隨電子發票印出在單據上，更首度集點的場景不再只限於店頭，只要有收據，即使是親友代買、外帶或外送點餐，都可以集點，且透過系統後台，店家可查詢點數發送、使用狀況，讓每筆交易完整紀錄不浪費，掌握營運數據。

posiCHEF目前整合Facebook的集點系統首波封測名單包含文青鹹酥雞品牌「鹹酥李」、東區韓式豆腐鍋「豆豆里」、「彩虹雪冰館」、西門町人氣餐廳「蘑菇森林義式廚房」，以及「小食麻辣」麻辣燙，新功能開放申辦後已有超過150個店家申請。

iCHEF翻轉過去中小型餐廳僅將pos作為點餐或收銀的工具，用被動科技蒐集資料，讓每筆交易資料都不被浪費，未來能做更多延伸應用，重新定義pos系統的價值，期望為餐飲科技再開新局。

(工商 )

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